NÊN CHỌN TỔNG ĐÀI IP HAY TỔNG ĐÀI ANALOG?

0
37

Hiện nay, một Tổng đài mới đã xuất hiện mang tên: Tổng đài IP. Sự xuất hiện của Tổng đài IP đã mang đến những lợi ích tuyệt vời cho Doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số Doanh nghiệp vẫn chưa biết về Tổng đài IP và những lợi ích mà Tổng đài IP mang lại? Cùng Tongdai24h tìm hiểu những tính năng nổi bật của Tổng đài này nhé.

1.Tổng đài analog là gì?

Tổng đài Analog ( Tổng đài truyền thống) là tổng đài hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại thành sóng điện tử có tần số và biên độ khác nhau. Hệ thống này sử dụng mạng chuyển chuyển mạch, thường gắn liền với những chiếc điện thoại bàn, nối dây điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ đến khách hàng, cho phép bạn thiết lập cuộc gọi qua trao đổi điện thoại

Mô hình tổng đài analog

2. Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP hay Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là hệ thống hoạt động trên nền tảng IP, dùng riêng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài thay vì sử dụng mạng điện thoại thông thường.

Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh trên mạng LAN, WAN và Internet.

Mô hình tổng đài IP

3. Ưu điểm của Tổng đài IP so với Tổng đài Analog

Đặc điểm

Tổng đài Analog

Tổng đài IP

Phí đầu tư, sửa chữa hệ thống
  • Tốn phí đầu tư ( Đường dây điện, cục tổng đài, điện thoại bàn…)
  • Mất phí sửa chữa, bảo dưỡng tổng đài, mất thời gian đi lại
  • Chi phí đầu tư thấp, tận dụng đường truyền Internet sẵn có
  • Không mất phí sửa chữa, bảo dưỡng tổng đài, tiết kiệm thời gian đi lại
Cước điện thoại hàng tháng
  • Đắt, tốn cước phí gọi nội bộ và gọi ra ngoài cho khách hàng
  • Miễn phí gọi nội bộ trong công ty, chi nhánh…

 

Khả năng nâng cấp, mở rộng
  • Khó khăn trong quá trình nâng cấp, mở rộng hệ thống vì phụ thuộc vào mã vùng các tỉnh
  • Tốn phí khi đầu tư tổng đài lại từ đầu ở 1 chi nhánh mới, đi lại đường dây từ đầu
  • Nâng cấp, mở rộng Doanh nghiệp dễ dàng, không phụ thuộc vào mã vùng điện thoại
  • Có thể giữ nguyên SĐT khi mở rộng doanh nghiệp tại 1 tỉnh/TP khác
  • Ít tốn kém vì tận dụng được mạng Internet sẵn có
Khả năng tích hợp với các phần mềm
  • Không
  • Tích hợp với mọi phần mềm quản lý như: CRM,ERP
Tính bảo mật
  • Không cao
Bảo mật 100%
Tính di động
  • Tính di động không cao, chỉ có thể triển khai với bán kính 1.000m
  • Tính di động cao, hoạt động mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có Internet
Qúa trình sử dụng
  • Bị giới hạn cuộc gọi ( Đàm thoại 1-1) => Báo máy bận liên tục khi nhiều khách hàng gọi đến cùng lúc, mất khách=> Tốn phí Quảng cáo

 

 

  • Không giới hạn cuộc gọi đến/ gọi đi cùng 1 lúc=> Không lo máy bận
  • Không bị gián đoạn tín hiệu khi chuyển văn phòng hoặc kết nối nhiều văn phòng
  • Dễ dàng quản lý nhân viên, thông tin khách hàng bằng việc lưu trữ log cuộc gọi và nghe lại file ghi âm online
  • Tự động chuyển hướng cuộc gọi khi máy bận

 

Ngoài ra,Tổng đài IP còn có các tính năng nâng cao khác: Chuyển hướng cuộc gọi, nhạc chờ, trả lời tự động, gọi video, hộp thư thoại, báo số gọi đến…

4. Hiện nay, Doanh nghiệp nào cung cấp Tổng đài IP chất lượng?

Trên thị trường hiện nay, rất nhiều Doanh nghiệp đã triển khai xây dựng, cung cấp dịch vụ Tổng đài IP. Tuy nhiên, Tongdai24h.com là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ tổng đài và các thiết bị liên quan đến Tổng đài IP. Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến sự hài lòng về chất lượng, giá thành và thái độ phục vụ cho các Doanh nghiệp.

Ra đời từ sớm, nhưng Tổng đài Analog đã bộc lộ hạn chế về đường truyền thoại. Sự ra đời của Tổng đài IP đã khắc phục những hạn chế của tổng đài truyền thống và mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Như vậy, nếu nói Tổng đài truyền thống là chuẩn mực của Qúa khứ thì Tổng đài IP là sự lựa chọn Tương lai của các Doanh nghiệp

Liên hệ ngay hôm nay để được hỗ trợ: 

Email: sales1@thienloctelecom.com 
Hotline: 0965.815.263  – Tel: (024)7.300.8808